Entregas

Texto provisório — validar juridicamente antes do lançamento.

1. Âmbito

Esta página descreve as condições de entrega das encomendas efetuadas na loja https://ntled.pt, operada por Nuno Tavares Soluções e Tecnologia Unip. Lda. As entregas são efetuadas em Portugal (continente e ilhas). Para outras geografias, contacte-nos previamente através de nuno@ntsolutions.com para confirmar disponibilidade e custos.

2. Prazos de expedição e entrega

As encomendas são preparadas e expedidas, em regra, no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega estimados, contados a partir da expedição, são os seguintes:

• Portugal continental: 48/72 horas.
• Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira: acresce, em regra, 2 a 4 dias úteis ao prazo do continente, em função da ligação marítima ou aérea disponível.

Os prazos indicados são estimativas em condições normais de operação e podem ser afetados por períodos de maior procura (por exemplo, campanhas promocionais e época natalícia), condições meteorológicas ou constrangimentos dos operadores de transporte. Se um produto encomendado não estiver disponível para expedição no prazo indicado, o cliente será informado com a maior brevidade possível.

3. Custos de envio

Os custos de envio (valores provisórios, sujeitos a confirmação antes do lançamento) são os seguintes:

• Portugal continental: 4,90 € por encomenda.
• Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira: 9,90 € por encomenda.
• Portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 50 € (após descontos aplicados).

O custo de envio aplicável é sempre apresentado de forma discriminada na página de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda, e consta da respetiva fatura.

4. Transportadoras

As entregas são asseguradas por parceiros logísticos selecionados pela NTLed. O parceiro utilizado em cada envio pode variar em função do destino, do peso e do volume da encomenda, sem custos adicionais para o cliente para além dos indicados no momento da compra.

5. Rastreio da encomenda

Quando disponível, o código de rastreio (tracking) é enviado para o endereço de correio eletrónico do cliente no momento da expedição, permitindo acompanhar o estado da entrega no sítio do parceiro logístico. O estado da encomenda pode também ser consultado na área de cliente, quando exista conta registada.

6. Problemas na entrega

Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique o estado exterior da embalagem. Em caso de:

• Embalagem visivelmente danificada: se possível, registe a ocorrência junto do transportador (reserva na guia de entrega) e contacte-nos de imediato;
• Atraso significativo face ao prazo estimado: contacte-nos para diligenciarmos junto do parceiro logístico;
• Encomenda dada como entregue mas não recebida: contacte-nos no prazo mais curto possível para abertura de averiguação junto do transportador;
• Morada incorreta ou ausência no momento da entrega: o transportador poderá efetuar novas tentativas de entrega ou devolver a encomenda, podendo o reenvio implicar custos adicionais.

Para qualquer destas situações, contacte-nos através de nuno@ntsolutions.com ou +351 234 029 708, indicando o número da encomenda.

7. Levantamento em loja

De momento, não está disponível a opção de levantamento presencial das encomendas. Todas as encomendas são enviadas para a morada de entrega indicada pelo cliente no processo de compra.

8. Contactos

Para questões relacionadas com entregas, contacte Nuno Tavares Soluções e Tecnologia Unip. Lda., Rua Cristóvão Pinho Queimado 33C, 3800-012 Aveiro — nuno@ntsolutions.com — +351 234 029 708 (dias úteis).